Achtergrond

Zowel bij de provincie als bij de gemeenten gaan we zeer zorgvuldig met uw klachten om. We proberen de oorzaak van de klacht zo snel mogelijk aan te pakken en vergelijkbare klachten in de toekomst te voorkomen. Cijfers laten zien dat luchtverontreiniging de meeste klachten oplevert.

We noteren de klachten die binnenkomen en informeren de klager over afhandeling van de klacht. Als uw klacht niet door de afdeling Milieu kan worden opgelost, verwijzen we u naar de juiste dienst of instelling.
We proberen direct de oorzaak van de klacht te achterhalen en weg te nemen. Als de klacht terecht is, bekijken we samen met het bedrijf hoe we overlast in de toekomst kunnen voorkomen. Soms kunnen klachten aanleiding vormen om over te gaan tot een specifiek handhavingsproject met de overige betrokken handhavingspartners. Een goed voorbeeld hiervan is het in 2004 opgestarte Geurproject Nijmegen-West/Weurt om de overlast in dat gebied aan te pakken.

In 2007 zijn er bij de afdeling Milieu van de gemeente Nijmegen in totaal 191 klachten geregistreerd. De afdeling Milieu heeft hiervan 178 klachten zelf afgehandeld. In totaal zijn dertien klachten doorverwezen naar andere afdelingen. Het meest werd er geklaagd over geurhinder (110). Helaas is er op dit moment geen informatie vanuit de provincie beschikbaar.